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A partir de agora, basta o cliente pagar a conta e o serviço é religado imediatamente, sem esperar compensação do pagamento. E tudo pode ser feito pelos canais digitais.

Operadora tinha R$ 349,4 milhões a receber de clientes em dívida ao final de setembro.

Para enfrentar a crise, as operadoras investiram em controle de custos, reviram processos, cortaram subsídios e focaram em clientes de maior renda. As medidas de redução de consumo de energia, adotadas por todas, compensaram em parte o aumento agressivo e inesperado, que só neste ano já superou os 35%. O aumento da inadimplência foi sentido mais pela Vivo, mas as medidas de proteção da base já começaram a dar resultados. Tanto Vivo como TIM mantiveram os investimentos programados, da mesma ordem ou superiores aos do ano anterior, a Oi, porém, reduziu investimentos.

Anustel impetrou Adin no STF por considerar que a medida não respeita o devido processo legal, o contraditório e a ampla defesa.