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Agência registrou em 2018 2,9 milhões de reclamações, 13,6% menos que em 2017. Pré-pago e TV por assinatura foram segmentos que tiveram maiores quedas.

Caso seja condenada, a empresa poderá pagar até R$ 9,7 milhões de multa. A denúncia foi feita pelo Ministério Público Federal

A multa refere-se a serviços cobrados sem autorização do cliente no período de 2008 a 2015. A TIM argumenta que ainda não foi intimada e quer entender porque o TAC que estava sendo negociado com a secretaria foi cancelado.

Luciano Timm disse ao Tele.Síntese que vai retomar o grupo de trabalho Consumo e Telecomunicações, para propor alterações nas normas

Cobrança continua a ser principal motivo que faz o cliente de uma operadora prestar queixa na Anatel.

Por meio do Movistar Home, o usuário pode pedir por comando de voz baixar a série de TV preferida, exibir o noticiário, mostrar o saldo de dados.

Para enfrentar as marcas concorrentes,a tela, com alto-falante, traz uma câmera grande angular. Ela permite ao usuário se comunicar via Messenger. Mas seu preço é salgado.

Entidade encaminhou contribuição à consulta pública para o Programa WiFi Livre da Prefeitura de São Paulo

Em poucos meses, Vivo já sentiu mudança no comportamento do usuário, com aumento do uso dos canais digitais e queda nas ligações para o call center