Notícias com o tag

call center


Código tem seis princípios, entre os quais não ligar em fora do horário das 9h às 21h, nem fazer chamadas de forma insistente.

Startup apoiada pela Algar oferece soluções de call center com inteligência artificial e mensalidades a partir de R$ 199,00

Carlos López-Abadía também passa a integrar o conselho de administração. Ele substitui Alejandro Reynal

Companhia de contact center perdeu mais da metade da receita nos últimos anos com redução da demanda por parte das operadoras de telecomunicações, principalmente da Oi. Fitch vê risco de calote a partir de 2019.

Nos segmentos varejo e MPE, índice First Call Resolution na central de atendimento da empresa passou para 68%. Já no segmento corporativo, o registro chegou a 53% em telecom e 79% em TI.

A empresa de call center está implementando melhorias operacionais no país.

Entidade que representa empresa do setor critica mudanças em leis que afetam telemarketing e preveem demissões com mudanças no PIS/Cofins.