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atendimento ao consumidor


Relatório de Atividades divulgado pela Ouvidoria da Anatel apresenta recuo de 3,9% na avaliação dos usuários. Nota fica em 4,32 pontos, mas ainda está é vista como resultado positivo. 

O serviço de Outorga apresentou o maior índice de satisfação; os menores ficaram com Soluções de Competição e Atendimento ao Consumidor

Agência centralizou toda a área de atendimento no Anatel Consumidor e passa a oferecer nova forma de acesso a informações em seu site

O senador baiano Roberto Muniz entende que o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) não pode ignorar que a maioria dos clientes tem celular

Entidade entende que o usuário de serviços de telecomunicações enfrenta ainda muitos problemas no país, agravados pela pesada carga tributária e falta de aplicação dos recursos dos fundos setoriais

Foto: Felipe Canova Gonçalves

Novo regulamento de qualidade, que irá a consulta pública, deve reduzir parâmetros técnicos e ampliar indicadores relativos à percepção do consumidor.

Companhia vai desligar ou reduzir a jornada de 3 mil funcionários para cortar custos e preparar spin-off na dunisão de atendimento ao consumidor.