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A plataforma usa dois motores de diálogo no atendimento ao clientes: tecnologia própria do CPqD e o Watson da IBM

Twitter Business Solutions, lançado hoje, teria o condão de facilitar o atendimento aos clientes, segundo a rede social

A troca do sistema de gestão da equipe em campo, somada às greves de terceirizados, fez a Oi mergulhar nas reclamações na Anatel nos índices de instalação e reparo da telefonia fixa e banda larga, entre meados de 2013 e meados de 2014. A partir de agosto de 2014, a operadora começou a se recuperar.