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Vivo foi considerada a operadora com o melhor atendimento especializado em lojas, enquanto a Oi mereceu destaque por ter os melhores mecanismos de interação em canais remotos de atendimento.

A exigência para atendimento de pessoas com deficiência auditiva faz parte do Regulamento Geral de Acessibilidade, que entrou em vigor hoje.

No que diz respeito à TV paga, agência vai trabalhar até 2018 em regulamentação para carregamento obrigatório de canais e inclusão de recursos de acessibilidade

Cai ritmo de de redução do custo da banda larga no país, que perdeu posições em ranking internacional com 58 países.

O objetivo é assegurar o acesso a serviços de telecomunicações de pessoas com deficiências visuais, auditivas, motoras e cognitivas em igualdade de condições às demais pessoas.

Texto pretende estimular modernização de orelhões e criação de centrais de intermediação de comunicação pelas operadoras, em regime compartilhado.

Entidades e portadores de deficiência reclamam de equipamentos com tecnologias ultrapassadas e falta de informações, segundo consulta preparatória realizada pela Anatel. Novo regulamento, que pretende suprir as falhas da legislação em vigor, está aberto a contribuições até 2 de outubro.

Vivo entra em video on demand

O Fórum do Sistema Brasileiro de TV Digital (Fórum SBTVD) aprovou nesta semana, durante reunião do conselho deliberativo, a proposta de normas brasileiras para a transmissão de informações pela Língua Brasileira de Sinais (Libras) nos programas veiculados pelas emissoras de televisão. A proposta ficará em consulta pública pela ABNT por 60 dias.

Projeto vai para a Comissão de Direitos Humanos de onde, se aprovado, segue para votação em plenário.