Queixas contra serviços de telecom atingem novo recorde


O número de reclamações na Anatel contra os serviços de telecomunicações em março chegou a 280,2 mil, estabelecendo um novo recorde. Nos últimos 12 meses, as queixas chegam a 2,6 milhões.

A telefonia móvel continua a liderar em números de reclamações, com 111,2 mil em março, o que se justifica pela quantidade maior de usuários (mais de 260 milhões). Mas foi a telefonia fixa que apresentou o maior avanço das queixas proporcionalmente, passando para 98,1 mil, um novo recorde para o serviço.

Os registros contra os serviços de conexão à internet também quase dobraram nos últimos 12 meses, passando de 23,5 mil em abril de 2012, para 42,3 mil em março passado, alcançando novo recorde. O mesmo aconteceu com as reclamações contra os serviços de TV por assinatura, que pularam de 13,2 mil para 24,5 mil no período.

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As queixas contra os demais serviços chegaram a 4 mil, mesmo número registrado em abril de 2012.(Da redação)

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