Operadoras de telefonia e TV paga entre as mais reclamadas em SP


A Vivo/Telefônica, Claro, TIM, NET, Sky, Oi e Nextel estão entre as 20 empresas mais reclamadas em 2012 no Procon de São Paulo. De acordo com o ranking divulgado nesta terça-feira (28), a Vivo ocupa o segundo lugar com 6.330 queixas, sendo 1540 nos últimos 60 dias.

A Claro, em terceiro lugar, foi reclamada por 4.944 consumidores neste ano, sendo 1215 registradas nos últimos dois meses. A TIM ficou em sexto lugar com 2.183 queixas e 653 nos últimos dois meses. A NET, em sétimo lugar, foi reclamada por 2.047 usuários. Enquanto a Sky recebeu 1.546 queixas.

A Oi ficou na 11ª colocação, com 1.512 reclamações em 2012. E a Nextel ocupa o 20º lugar do ranking com 786 queixas.

De acordo com o Procon-SP, a Vivo/Telefônica solucionou 88,11% dos problemas apresentados pelos consumidores. A Sky resolveu 87,03% dos conflitos e a NET, 86,88%. A Claro solucionou 84,05% dos conflitos; a TIM 78,84% e a Oi, 70,26% dos problemas com os usuários.(Da redação)

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