Operadoras abrem inscrições para interessados em participar de conselhos de usuários


(Crédito: Shutterstock Nexus 7)
(Crédito: Shutterstock Nexus 7)

As grandes operadoras de telefonia fixa e móvel, banda larga e TV por assinatura abrem, nos meses de março e abril, períodos de inscrição para consumidores e entidades de defesa do consumidor interessados em participar de seus conselhos de usuários. Após o período de inscrição dos candidatos, as empresas criarão espaços na internet para que os consumidores possam eleger os membros dos conselhos, que deverão ser empossados até o final de abril de 2014.

Todas as prestadoras com mais de um milhão de consumidores e todas as concessionárias de telefonia fixa devem manter ao menos um conselho deste tipo em cada região geográfica na qual atuam. Oi, Telefônica/Vivo, Embratel/Net/Claro, CTBC Telecom, Sercomtel, TIM, GVT, SKY e Nextel se enquadram neste grupo e devem, portanto, manter tais conselhos.

Cada conselho será composto por até 12 membros eleitos: seis representantes de usuários dos serviços de telecomunicações e seis representantes de entidades que atuam na defesa do consumidor. Sua implantação já está em andamento e algumas empresas estão divulgando seus processos eleitorais por meio de SMS, aviso nas contas telefônicas, aviso em suas páginas da internet, anúncios em rádios e jornais locais.

Os conselhos têm caráter opinativo e conduzirão discussões ligadas à avaliação dos serviços de telecomunicações e à qualidade do atendimento das prestadoras, além de apresentarem sugestões para a sua melhoria.

Para se candidatar aos conselhos, ou para votar em um candidato a membro dos conselhos, consumidores e entidades de defesa do consumidor devem acessar as páginas das empresas na internet, que trazem maiores informações sobre o processo de implementação. Veja as datas para os períodos de candidatura e eleição na tabela abaixo:
Período de Inscrição      Período de Votação
Embratel/NET/Claro    24/03 a 31/03    01/04 a 03/04
GVT    26/03 a 01/04    07/04 a 14/04
Oi    20/03 a 24/03    07/04 a 11/04
Telefônica/Vivo    17/03 a 31/03    10/04 a 16/04
CTBC    17/03 a 20/03    24/03 a 26/03
Nextel    02/01 a 17/02    08/03 a 21/03
TIM    01/04 a 04/04    09/04 a 15/04
SKY    03/04 a 05/04    11/04 a 15/04
(Com assessoria de imprensa)

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