O Ranking das melhores e piores operadoras por serviço de telecom


consumo-frutas-936x600A pesquisa da qualidade percebida divulgada hoje, 29, pela Anatel apurou o que o consumidor acha dos canais de atendimento, do atendimento telefônico, da oferta e contratação do serviço, do funcionamento, da cobrança e recarga, do reparo e instalação e da capacidade de resolução dos problemas dos principais serviços de telecomunicações. O resultado do serviço de TV paga só será divulgado em abril.

Conforme a Anatel, é o seguinte o ranking das melhores e piores operadoras, conforme a avaliação dos usuários brasileiros, por serviço. A escala das notas é de 0=totalmente insatisfeito; 10=totalmente satisfeito.

Banda Larga Fixa: As Melhores:

TIM – Rio de Janeiro, com nota 8,26

Cabo – Rio Grande do Norte, com nota 7,81

TIM – São Paulo, com nota 7,71

Banda Larga Fixa: As Piores:

Sky – Distrito Federal, com nota 4,93

Oi- Bahia, com nota 4,20

Oi – Roraima, com nota 5,37

Telefonia fixa: As melhores

Sercomtel – Paraná, com nota 8,30

Vivo – Pará, com nota 8,13

Vivo – Maranhão, com nota 8,06

Telefonia fixa: As piores

Oi – Roraima, com 5,56

Oi- Maranhão, com 5,82

Oi- Bahia, 5,84

Celular pós-pago: As melhores:

Vivo – Alagoas , com 8,00

Porto Seguro – São Paulo, com 7,92

Vivo – Rio Grande do Norte, com 7,85

Celular pós-pago: As piores:

Oi – Bahia, com 5,6

Oi – Maranhão, com 5,61

Oi – Ceará, com 5, 65

Celular pré-pago: As melhores:

Vivo- Alagoas, com 8,05

Algar – Goiás, com 7,89

Algar – São Paulo, com 7,88

Celular pré-pago: As piores:

Vivo – Roraima – com 5,59

TIM – Pará, com 5,89

Oi – Pernambuco, com 5,90

 

 

 

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