Nortel lança solução de comunicação unificada


A Nortel anuncia o lançamento do Interactive Communications Portal (ICP), uma solução de comunicações unificadas para o atendimento automatizado a clientes (Customer Care), baseada em web 2.0. Esta nova solução de UC-IVR oferece recursos como mensagens instantâneas (IM), correio eletrônico e click to call que se agregam às aplicações de self-service e voz, expandindo as …

A Nortel anuncia o lançamento do Interactive Communications Portal (ICP), uma solução de comunicações unificadas para o atendimento automatizado a clientes (Customer Care), baseada em web 2.0. Esta nova solução de UC-IVR oferece recursos como mensagens instantâneas (IM), correio eletrônico e click to call que se agregam às aplicações de self-service e voz, expandindo as opções de serviço, além das opções do menu de respostas interativas de voz. (Da redação, com assessoria de imprensa)

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