Dedic, agora 100% PT, fatura R$ 275 milhões em 2005


A Dedic, empresa brasileira de contact center, que integra o grupo Portugal Telecom, encerrou o ano de 2005 com um faturamento R$ 275,4 milhões, aumento de 55% em relação a 2004. A empresa, que investiu R$ 18,1 milhões no ano passado, chegou a 6.043 posições de atendimento, um aumento considerável em relação a 2004, quando …

A Dedic, empresa brasileira de contact center, que integra o grupo Portugal Telecom, encerrou o ano de 2005 com um faturamento R$ 275,4 milhões, aumento de 55% em relação a 2004. A empresa, que investiu R$ 18,1 milhões no ano passado, chegou a 6.043 posições de atendimento, um aumento considerável em relação a 2004, quando contava com apenas 3.817. A PT fechou o ano com a aquisição de todos os sócios minoritários da Dedic, que se tornou subsidiária integral da empresa telefônica portuguesa.

Para 2006, a PT anunciou um aporte de R$ 52 milhões na empresa de contact center, recursos que servirão, entre outras ações, para a construção do quarto site da Dedic em São Paulo, além dos existentes em Campinas, Vitória (ES), Campo Grande (MS) e Londrina (PR). “Somos hoje umas das cinco maiores empresas do ramo no Brasil”, destaca Miguel Cui, presidente da Dedic. Perguntado sobre uma possível compra da concorrente Contax, Cui despistou e disse que a tendência do mercado é que empresas grandes (como Contax e Dedic) adquiram outras menores.Os resultados de 2005 não foram divulgados oficialmente, mas, segundo Cui, o lucro deve ficar no “0x0” e o Ebitda em 8%.  A empresa tem ainda uma dívida de US$ 16,5 milhões com o Banco Espírito Santo.

Para este ano, a empresa aposta em novos serviços e tecnologias como estratégia para ampliar a competitividade. Um exemplo é o Dedic Mobile, serviço de envio de mensagens SMS, que pode ser usado em soluções corporativas, tais como notícias, pequenos recados, cobrança, pagamentos, pesquisas, publicidade, etc.  “No futuro, a Dedic será um provedor de soluções de atendimento”, adiantou o presidente da Dedic. Entre os clientes da Dedic, que conta com mais de 16 mil funcionários, destacam-se a Vivo, Unidas Rent a Car, Banco Itaú, Banco Santander e Dix Amico.

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