Claro é multada em R$ 3,12 mi pela Anatel


A Anatel multou a Claro em R$ 3,12 milhões por descumprimento dos indicadores de qualidade previstos no PGMQ (Plano Geral de Metas de Qualidade), no período entre outubro de 2005 a setembro de 2006. Esta é a segunda sanção aplicada à operadora no mês. No dia 9, a Claro foi multada em R$ 517,3 mil …

A Anatel multou a Claro em R$ 3,12 milhões por descumprimento dos indicadores de qualidade previstos no PGMQ (Plano Geral de Metas de Qualidade), no período entre outubro de 2005 a setembro de 2006. Esta é a segunda sanção aplicada à operadora no mês. No dia 9, a Claro foi multada em R$ 517,3 mil por descumprimento de vários itens das metas de qualidade, principalmente devido a problemas para completar as ligações, no interior de São Paulo.

Desta vez, entre as infrações cometidas pela operadora, está a quantidade elevada do número de reclamações pelos assinantes; demora para completar chamadas e para atendimento pelo call center; queda das ligações; falta de clareza das contas telefônicas e demora para reparar defeitos reclamados pelos assinantes. Ao todo, a operadora não atendeu a 13 artigos do PGMQ.

Segundo a Anatel, a Claro já pagou as multas, já que não havia possibilidade de novos recursos na agência.

Anterior Huawei lança solução LTE unificada
Próximos Motorola lança linha de módulos sem-fio