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Consumidor

Os direitos dos brasileiros quando o assunto são produtos e serviços de tecnologia e telecomunicações.


Começou a funcionar hoje a plataforma “Não me Perturbe”, voltada para o cancelamento de telemarketing de telecom. Mas as operadoras terão mais 30 dias para fazer o bloqueio, segundo Fábio Koleski, gerente da Anatel

Para não receber mais ligações das operadoras, o cliente terá que informar nome completo, CPF e e-mail, para criar um login e senha de acesso.

Entre as regras necessárias, é preciso estabelecer quais os registros que comporão a nota do consumidor e qual as entidades de crédito que serão reconhecidas.

Conselhos são acompanhados pela Anatel. Serão eleitos até 336 integrantes para os conselhos

Operadoras Oi, Nextel, TIM e Vivo responderam a notificação do Procon-SP dizendo que responsabilidade sobre atualização dos aparelhos é de Google e Huawei.

A campanha #ResolvaNoSite quer evitar que consumidor use apenas o serviço telefônico para solução de problemas, que é o mais mal avaliado nas pesquisas de qualidade percebida

Caso esse tipo de oferta existisse no mercado nacional, consumidor tenderia a assinar pacotes oferecidos por Apple e Samsung em vez dos serviços vendidos pela teles tradicionais, revela pesquisa da consultoria Oliver Wyman.

Consultoria Oliver Wyman identifica predisposição entre os mais jovens a preferir serviços de conectividade a comprar roupas ou até poupar. O mesmo não se vê entre os mais velhos.

As operadoras terão 30 dias para se adaptarem à exigência, prazo em que a norma entra em vigor

Produtos de telefonia são os mais comprados por quem usa dispositivos móveis para adquirir produtos pela internet.