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Consumidor

Os direitos dos brasileiros quando o assunto são produtos e serviços de tecnologia e telecomunicações.


Operadoras Oi, Nextel, TIM e Vivo responderam a notificação do Procon-SP dizendo que responsabilidade sobre atualização dos aparelhos é de Google e Huawei.

A campanha #ResolvaNoSite quer evitar que consumidor use apenas o serviço telefônico para solução de problemas, que é o mais mal avaliado nas pesquisas de qualidade percebida

Caso esse tipo de oferta existisse no mercado nacional, consumidor tenderia a assinar pacotes oferecidos por Apple e Samsung em vez dos serviços vendidos pela teles tradicionais, revela pesquisa da consultoria Oliver Wyman.

Consultoria Oliver Wyman identifica predisposição entre os mais jovens a preferir serviços de conectividade a comprar roupas ou até poupar. O mesmo não se vê entre os mais velhos.

As operadoras terão 30 dias para se adaptarem à exigência, prazo em que a norma entra em vigor

Produtos de telefonia são os mais comprados por quem usa dispositivos móveis para adquirir produtos pela internet.

Emissora abusou de publicidade durante a transmissão de programa infantil, descumprindo artigo do Código de Defesa do Consumidor

Foto: Felipe Canova Gonçalves

Segundo a superintendente da Anatel, Elisa Leonel, o compromisso assumido pelo mercado, de formular um Código de Conduta para responder ao excesso de ligações do telemarketing em seis meses, não significa dizer que a Anatel e as operadoras ficarão sem fazer nada durante esse período. A Senacom reclamou publicamente que achava o prazo muito longo. “As operadoras estão adotando medidas individuais, que serão acompanhadas pela agência”, afirmou ela.

Empresas afirmaram à Anatel e à Senacon que vão apresentar, em seis meses, um Código de Conduta para Ofertas de Serviços de Telecomunicações por meio de Telemarketing, avançando na prática da autorregulamentação.

Copel Telecom, do Paraná, e Unifique, de Santa Catarina, são as operadoras com as melhores notas no ranking da pesquisa de satisfação da Anatel.