A plataforma lançada globalmente pela Telefónica e já incorporada ao Meu Vivo transforma a relação da operadora com o cliente. Disponível por meio de apps e redes sociais, responde em linguagem natural às perguntas do usuário

Os atendentes virtuais inteligentes começam a fazer parte de diferentes canais de atendimento, em projetos pontuais ou plataformas mais poderosas. Mas o caminho para plena adoção das tecnologias de IA e aprendizado de máquina é árduo.

O segmento de smartphones, que deve registrar um pequeno recuo nas vendas em 2018, enfrentou a crise do ano sem grandes abalos, graças a seu estágio de maturidade.

Em poucos meses, Vivo já sentiu mudança no comportamento do usuário, com aumento do uso dos canais digitais e queda nas ligações para o call center

Operadora diz que estratégia agressiva de vendas, iniciada em 2017 com o Passaporte Américas e ampliada este ano com o Passaporte Europa, se revelou extremamente acertada.

Para o diretor do Centro de Pesquisa, Desenvolvimento e Inovação da Ericsson Telecomunicações, Edvaldo Santos, já existe tecnologia para resolver os graves problemas de segurança pública, mobilidade e saúde das grandes cidades. O que falta é articulação entre governo, sociedade e iniciativa privada.

O secretário de Inovação e Tecnologia da Prefeitura de São Paulo, Daniel Annenberg,quer que a ampliação da rede de WiFi na cidade seja feita sem custos aos cofres públicos.

A fabricante fez um acordo comercial e tecnológico com a multinacional John Deere, fabricante de equipamentos agrícolas e caminhões, que a partir do primeiro trimestre de 2019 vai vender suas máquinas com a conectividade rural da Trópico.