Anatel realiza audiência pública sobre a qualidade da telefonia em São Paulo


A Anatel realiza no dia 29 de abril, em São Paulo, audiência pública sobre a proposta de Regulamento de Gestão da Qualidade das Prestadoras do Serviço Telefônico Fixo Comutado (RGQ-STFC), segundo informações da assessoria de imprensa. A população pode se manifestar por meio da Consulta Pública nº 16 em formulário eletrônico no Sistema Interativo de Acompanhamento de Consulta Pública (Sacp) até 6 de maio de 2011. As manifestações também podem ser encaminhadas por carta, fax ou correspondência eletrônica recebidas até as 18h do dia 11 de abril de 2011. Mais informações no site.

Entre as inovações sugeridas pela Anatel, estão a adoção da avaliação da qualidade percebida pelo usuário para fins de acompanhamento de prestadora de telefonia fixa e comparação com as demais prestadoras desse serviço. Com base nos indicadores de qualidade a agência poderá convocar as prestadoras para apresentarem relatório de ações com o objetivo de atender as obrigações e melhorar a qualidade dos serviços prestados ao usuário. (Da Redação)

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