Anatel coloca em consulta pública manual da pesquisa de qualidade


shutterstock_LiliGraphie_call_center_consumidor_atendimentoA Anatel publicou hoje, 30, no Diário Oficial da União, a proposta de Revisão do Manual de Aplicação da Pesquisa para Aferição do Grau de Satisfação e da Qualidade Percebida Junto aos Usuários de Serviços de Telecomunicações. A consulta pública estará aberta por 20 dias, a partir desta data, e as contribuições e sugestões devem ser encaminhadas, preferencialmente, por meio do formulário eletrônico do Sistema Interativo de Acompanhamento de Consulta Pública (SACP). Mas também são consideradas as manifestações encaminhadas por carta ou correspondência eletrônica para a Anatel.

O texto completo da proposta pode ser encontrado aqui.

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