Agora um ISP pode se tornar uma grande operadora

Gigante brasileira de telecom cria sistema de franquias que promete movimentar o mercado de ISPs

Os desafios de gerir a expectativa do cliente

Carla Beltrão diz, neste artigo, que o caminho é se antecipar e surpreender positivamente o cliente e alcançar a humanização e personalização